Informação ao cliente

Transporte

Tempo estimado de entrega:

  • para Portugal: 2 dias úteis
  • para a Europa: 7 dias úteis
  • para o resto do mundo: 15 dias úteis
  • Angola: pode ser levantado na nossa loja em Luanda

A maioria das encomendas serão entregues dentro deste período de tempo, mas poderão demorar mais tempo, especialmente se ficarem retidas na alfândega.

O cliente será informado sobre os custos de envio e embalagem durante o processo de compra. Estes valores não estão incluídos nos preços indicados na apresentação dos produtos.

Não expedimos encomendas aos fins de semana ou feriados, apenas no dia útil seguinte.

As encomendas internacionais podem estar sujeitas a taxas adicionais, impostos de importação ou a taxas alfandegárias no momento da entrega. Essas taxas são calculadas pelas autoridades aduaneiras, infelizmente não temos controlo sobre essas taxas e não nos é possível estimar o valor a pagar.

O cliente receberá uma confirmação por e-mail logo após a sua encomenda.

Trocas & Devoluções

Queremos que se sinta completamente satisfeito com a sua compra!

Pode devolver a sua encomenda no prazo de 5 dias, nas mesmas condições em que a recebeu, enviando um email para info@perfilcriativo.net. indicando o motivo da devolução.

O cliente é responsável pela devolução do produto.

O reembolso será feito utilizando o mesmo meio de pagamento.

Termos e Condições

Os termos e condições abaixo mencionados regulam o uso e as vendas realizadas na Loja dos Autores, propriedade de PERFIL CRIATIVO, LDA.

 Processo de registo

O cliente, para efectuar compras deve registar-se previamente.

O registo é gratuito e pode ser efectuado através do preenchimento dos campos de dados pessoais nos formulários apropriados. Os dados pessoais do Cliente estão protegidos nos termos da Política de Privacidade.

O Cliente é responsável por todas as utilizações da sua conta, o acesso é restrito e protegido por e-mail e palavra passe. Comprometendo-se a informar de imediato a PERFIL CRIATIVO, LDA em relação a qualquer uso indevido ou não autorizado da sua conta, via e-mail para info@perfilcriativo.net, a fim de nos permitir bloquear o respectivo acesso.

Processo de encomenda

Pretendemos ter a loja sempre disponível e a funcionar, no entanto, é possível que devido a serviços de manutenção e actualizações fiquemos temporariamente off-line.

Devido às configurações de cada computador, os produtos oferecidos por esta loja podem não corresponder exactamente ao real em termos de cor, não podendo ser responsabilizada por tal discrepância.

Os produtos disponibilizados na loja estão limitados ao stock disponível.

Preços

Todos os preços são apresentados em euros e incluem IVA à taxa legal em vigor. Os preços não incluem custos de envio, que serão indicados numa rúbrica em separado durante o processo de encomenda.

Pagamento

O cliente, após efectuar a sua encomenda, tem o prazo de 24 horas para processar o pagamento ou esta será automaticamente cancelada.

As encomendas só serão aceites após o respectivo pagamento.

Aceitamos pagamentos por transferência bancária ou Paypal / Visa.

Taxas de Câmbio

PERFIL CRIATIVO, LDA não pode ser responsabilizada pelas taxas de câmbio utilizadas pelos bancos na conversão de Euros para outra moeda.

Encomendas não reclamadas

Se a encomenda for devolvida, esta poderá ser reenviada a pedido do cliente. No entanto, os custos de transporte terão de ser pagos pelo cliente.

Trocas e devoluções

O cliente tem 15 dias após a recepção da encomenda para trocar ou devolver os produtos.

O cliente deve devolver os produtos em perfeitas condições, assumindo o risco de perda ou dano dos produtos até que estes sejam recepcionados pela PERFIL CRIATIVO, LDA.

São da responsabilidade do cliente todas as despesas de envio inerentes à devolução dos produtos.

O valor dos produtos devolvidos será restituído utilizando o mesmo meio de pagamento que o cliente escolheu na altura da encomenda e será feita no prazo máximo de 30 dias úteis, a contar da data em que estes são recepcionados pela PERFIL CRIATIVO, LDA.

Contactos

A sua opinião é importante para nós!

Gostaríamos muito de receber mensagens, comentários e feedbacks. Por favor, contacte-nos através do e-mail info@perfilcriativo.net e nós responderemos o mais breve possível.

Legislação Aplicável

Os termos e condições do presente contrato é regido pela Lei Portuguesa.

 

Política de privacidade

Direito de Informação

PERFIL CRIATIVO, LDA informa da existência de um ficheiro automatizado de dados pessoais sob a sua responsabilidade com o objectivo de manter e gerir a relação com os clientes que solicitaram informação. Comprometendo-se a processá-los com total transparência e respeito pela privacidade pessoal garantindo o integral cumprimento da Lei da Protecção de Dados Pessoais.

Dados Pessoais

Ao enviar os seus dados para PERFIL CRIATIVO, LDA, ou ao registar-se para comprar produtos online, está a exprimir o seu consentimento relativamente ao processamento dos seus dados pessoais nos termos previstos nesta Política de Privacidade.

Finalidade do tratamento de dados

Os dados pessoais que a PERFIL CRIATIVO, LDA recolhe sobre si tem os seguintes objectivos: gerir as suas encomendas, fornecer informações sobre produtos, oferecer novos produtos e iniciativas de marketing. Nunca utilizamos os dados fornecidos de maneira diferente da descrita acima e não são partilhados com terceiros.

Acesso, rectificação e eliminação de dados

O cliente pode exercer o seu direito de acesso, rectificação, cancelamento e oposição ao tratamento dos seus dados pessoais, de acordo com a Lei da Protecção de Dados. Para este efeito, bastará remover a sua conta na área "a minha conta" ou enviar um e-mail para info@perfilcriativo.net.

Segurança dos dados

PERFIL CRIATIVO, LDA utiliza medidas de segurança padrão para evitar a perda, abuso, alteração, uso não autorizado ou roubo dos seus dados pessoais. Não obstante, a PERFIL CRIATIVO, LDA não será responsável por quaisquer perdas que possam ocorrer devido a conduta não autorizada ou fraudulenta de terceiros.

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